自從智能制造概念提出以來，制造執(zhí)行系統(tǒng)MES在國內(nèi)掀起了新一波的熱潮。眾多企業(yè)在技術(shù)發(fā)展、政策導(dǎo)向和自身需要的推動下，紛紛上馬 MES 項目。由此也帶動了 MES 軟件開發(fā)企業(yè)的快速發(fā)展。一夜之間 MES 軟件開發(fā)企業(yè)遍地開花，MES 產(chǎn)品層出不窮，智能化、敏捷化、信息化、數(shù)字化……各種名詞、概念、方案的密集炒作轟炸，讓真正想上 MES系統(tǒng)的企業(yè)著實應(yīng)接不暇，頗有“亂花漸欲迷人眼”之感。

然而，MES 并不是一籌而就的，需要供應(yīng)商有長期的行業(yè)沉淀和積累，和用戶企業(yè)自身的充分準(zhǔn)備。筆者自 2003 年初開始從事 MES 咨詢、MES 實施服務(wù)，前后擔(dān)任過開發(fā)、項目實施、咨詢顧問、項目管理、項目總監(jiān)、銷售等不同角色，實施過 Wonderware、 Miracom、MPDV 等國內(nèi)外先進(jìn) MES 產(chǎn)品系統(tǒng)，也研發(fā)了自主知識產(chǎn)權(quán)的 intraFACTORY MES 產(chǎn)品，接觸的行業(yè)有電子組裝、汽車零配件、機加工、半導(dǎo)體封測、醫(yī)療器械、 光伏等不同的行業(yè)。

 

可以說，跟國內(nèi)外 MES 代表性原廠商和主要行業(yè)的代表性客戶都打過交道。經(jīng)歷過一干或成功、或失敗的 MES 項目后，筆者深感當(dāng)前客戶企業(yè)在 MES 選型、實施過程中，存在各種各樣的困惑，因此才有了這一個系列文章，以期幫助讀者理解 MES 系統(tǒng)，選出真正適合自己的 MES 系統(tǒng)，并控制 MES 實施風(fēng)險，順利上線運行。

 

MES 實施之難，首在選型。如今 MES 產(chǎn)品眾多，良莠不一，每個產(chǎn)品都有其長處，也有其不足。如何去蕪存菁，取其善者為我所用，是用戶企業(yè)最關(guān)心的問題。系列文章第一篇將就這一問題，從筆者的 MES 咨詢顧問、銷售經(jīng)驗出發(fā)，講解選型過程中需要考慮的各方面問題，幫助讀者走好 MES 實施第一步。

 

MES 實施之難，其次在實施。MES 的實施涉及到生產(chǎn)、工藝、計劃、質(zhì)量、設(shè)備、倉庫等多個部門，之間關(guān)系千頭萬緒，各部門需求眾口難調(diào)。系列文章第二篇將從筆者的項目管理、項目實施經(jīng)驗出發(fā)，講解實施過程中的難點和關(guān)鍵點，確保 MES 項目順利實施。

 

MES 實施之難，還在風(fēng)險控制。MES 項目實施范圍廣，周期長，阻力大；如何識別有可能會影響項目進(jìn)展的風(fēng)險，加以應(yīng)對，是 MES 實施成敗的關(guān)鍵因素。系列文章第三篇將從筆者的項目監(jiān)管經(jīng)驗出發(fā)，講解 MES 實施風(fēng)險控制和應(yīng)對之道。

 

MES 實施之難，最后在產(chǎn)品功能。所有一切的選型、二次開發(fā)、實施，最終都圍繞著產(chǎn)品功能展開。上線后，用戶接觸的也是產(chǎn)品的各個功能模塊。系列文章第四篇將從筆者在多個行業(yè)的實施經(jīng)歷出發(fā)，講解 MES 產(chǎn)品功能實現(xiàn)的關(guān)鍵點。

 

本文為系列文章第一篇，主要講解 MES 選型過程中需要考慮的各方面問題，以及筆者的個人經(jīng)驗。

 

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MES選型概述

 

經(jīng)過多年的研究和應(yīng)用，目前對 MES 系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)模型、應(yīng)用架構(gòu)、功能模塊、服務(wù)接口都有了清楚的認(rèn)識，也有 ISA-95 等國際標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范 MES 產(chǎn)品的開發(fā)。可以說，MES 系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)和功能模塊是基本成熟的。但是，為什么有的企業(yè)上 MES 成功，有的企業(yè)卻失敗了呢？ 據(jù)不完全統(tǒng)計，67%的中小型生產(chǎn)企業(yè) MES 項目失敗原因是選型不當(dāng)。選型不當(dāng)，無形中就為自己開啟了一條 Hard 模式的道路，MES 實施磕磕絆絆，最終失敗也不足為奇了。

 

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MES 選型要點

 

2.1. 建立良好的 MES 選型小組

① 高層參與并給予足夠重視

在決定上 MES 系統(tǒng)、開始 MES 選型工作之前，首先要打通管理管道，最好是由高層直抵底層。MES 選型小組應(yīng)該由企業(yè)制造總監(jiān)擔(dān)任選型小組組長，生產(chǎn)副總 / IT 經(jīng)理擔(dān)任副組長。為什么這么說呢，筆者曾接到 C 公司的 MES 項目需求，邀請筆者參與其 MES 項目招標(biāo)。筆者去拜訪后發(fā)現(xiàn)，C 公司的 MES 選型工作由信息中心下面的 CIM部門主持，CIM 部門向信息中心副總匯報，副總再向制造總監(jiān)匯報，一層一層下來，溝通極其不順暢，關(guān)鍵需求無法拍板，工作存在反復(fù)。上面領(lǐng)導(dǎo)想法一發(fā)生變化，下面MES 需求、實施范圍跟著變，選型工作拖了大半年，最終隨著信息中心副總工作調(diào)整，無疾而終。所以，MES 選型一定要得到制造總監(jiān)的支持。上層重視了，下層的推動才能更快速、更有力。

 

② 業(yè)務(wù)各部分（計劃、倉庫、生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量、設(shè)備等）相關(guān)負(fù)責(zé)人全程跟蹤

MES 選型小組成員除了上述領(lǐng)導(dǎo)層外，還應(yīng)包括主要用戶，如生產(chǎn)、 計劃、 工藝、質(zhì)量、設(shè)備等部門負(fù)責(zé)人。為什么需要不同部門的成員都參與呢，因為 MES 實施后，最終是由用戶來使用的，所以用戶的意見是 MES 選型的重要依據(jù)。而用戶的意見，就由他們部門在 MES選型小組中的成員來反映。這個成員最好由部門中的中層領(lǐng)導(dǎo)或技術(shù)骨干來擔(dān)任，一方面自身了解生產(chǎn)實情，能與部門主管和底層員工溝通，掌握一線需求；另一方面也保證了參與的時間，保證推進(jìn)速度。整個選型過程需要業(yè)務(wù)部門大量投入和支持， 光靠一兩個部門來推是不行的。

 

③ 尋求行業(yè)資深顧問支持

MES 選型小組中最好具有行業(yè)資深顧問。如果沒有，可以考慮借用或短期聘任。顧問應(yīng)具有豐富的工作經(jīng)驗，理解本行業(yè)特點，熟悉 MES 實施過程和關(guān)鍵點。顧問可在以下幾個方面提供重要幫助： ①向選型小組普及 MES 知識，建立正確的 MES 認(rèn)知； ②梳理、固化業(yè)務(wù)流程，理順各業(yè)務(wù)相關(guān)部門關(guān)系； ③制定 MES 規(guī)劃； ④整理、凝練 MES 需求； ⑤評估供應(yīng)商和產(chǎn)品，對項目經(jīng)理、項目組主要成員給出評價； ⑥評估項目整體執(zhí)行情況，防范風(fēng)險。顧問的作用十分關(guān)鍵，好的顧問，對 MES 選型和實施有著助推器和倍增器的效果。

2.2. 練內(nèi)功，明需求

 

具體來說，就是企業(yè)要把上 MES 的基礎(chǔ)條件打扎實，同時弄清楚自己想要什么。

 

① 內(nèi)功一： 理業(yè)務(wù)， 構(gòu)建精益化的制造流程

MES 是行業(yè)、制造流程的沉淀，如果制造企業(yè)沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的、精益的制造流程，那么是無法實施 MES 的。對甲方來講，不是每家制造企業(yè)都具備上 MES 的能力的。如果企業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)的制造精益的流程，那是無法上 MES 的。MES 選型最忌諱在制造流程無梳理、無優(yōu)化、無精益的情況下，盲目出擊。

 

筆者見過業(yè)務(wù)梳理優(yōu)化的好的客戶企業(yè)，車間管控規(guī)范，工序劃分清晰，生產(chǎn)嚴(yán)格按照工藝文件執(zhí)行，所有流程都有流通卡記錄。這種企業(yè)溝通起來就非常順利，即使對方不太懂 MES，也能講到點子上。也見過梳理的不好的，領(lǐng)料發(fā)料不清，扣料任意填寫，返工流程隨意跳站，生產(chǎn)數(shù)據(jù)隨便記錄。這種流程不固化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不齊的企業(yè)，實施 MES 就容易失敗。

 

② 內(nèi)功二： 提認(rèn)知，理解 MES 作用

筆者去過很多企業(yè)，聊起來，對 MES 的理解就是數(shù)據(jù)采集和看板報表。筆者想說，這樣的企業(yè)，離上 MES 系統(tǒng)，還很遠(yuǎn)。對 MES 是什么，做什么，能達(dá)到什么目的都不清楚，怎么能做好 MES 項目呢？ 曾經(jīng)遇到過這種情況，一個項目中的甲方對 MES 認(rèn)知不清，認(rèn)為MES 就要大而全，把出入庫、庫存盤點等倉庫管理系統(tǒng)的需求統(tǒng)統(tǒng)都放了進(jìn)來， 讓筆者不得不在調(diào)研之前，先花費一番力氣給甲方講解 MES，才讓這個項目得以繼續(xù)進(jìn)行。所以企業(yè)內(nèi)部一定要對 MES 有一個清楚而明確的認(rèn)知。搞清楚 MES 能做什么后，再啟動 MES 項目。

 

③ 內(nèi)功三：明需求，知道自己想要什么

需求的整理，視自身的情況來定。一般有兩種方式：一種是業(yè)務(wù)部門為主，IT 部門為輔。此時，業(yè)務(wù)部門各自整理自身需求，然后在 MES 選型小組工作會議上討論確定；另一種是IT 部門為主，業(yè)務(wù)部門為輔。此時由 IT 部門發(fā)出統(tǒng)一的 MES 需求調(diào)研問卷，各用戶部門填寫后返回 IT 部門，由 IT 部門匯總整理，再提交 MES 選型小組工作會議討論確定。筆者建議需求由業(yè)務(wù)部門來整理，而且需求最好是由業(yè)務(wù)部門按照自己的需要自發(fā)提出，并且得到制造總監(jiān)的支持，這樣得到的需求才會更真實，更明確。

有些企業(yè)抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來上 MES，跟供應(yīng)商的洽談變成了 MES 課堂。有些企業(yè)只是想到要上 MES，然后就風(fēng)風(fēng)火火的把供應(yīng)商叫過來，溝通時又說不出痛點，提供不了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，讓供應(yīng)商無從下手，敷衍了事。有些企業(yè)需求調(diào)研不徹底，反反復(fù)復(fù)經(jīng)常變化，讓供應(yīng)商無法應(yīng)對。有些企業(yè)想法不堅定，今天看到這個供應(yīng)商產(chǎn)品好，加一些功能，明天看到那個供應(yīng)商功能齊全，又加一些，選型工作曠日持久，就是定不下來。這些都是內(nèi)功修煉不到家的表現(xiàn)。只有在修煉好“內(nèi)功一”的前提下，才能整理出更合適的需求，企業(yè)才更明白自己想要什么。

2.3. 制定合理的 MES 實施規(guī)劃

 

一言以蔽之，就是搞清楚自己能要什么。

大部分企業(yè)的不同車間管理水平不一，員工素質(zhì)不同，面臨的客觀問題也不同，想要一步到位上 MES 是不可能的。所以需要 MES 選型小組有著清楚的認(rèn)識， 統(tǒng)一思想，明確 MES實施目的和目標(biāo)，制定合理的 MES 實施規(guī)劃。制定有困難的，可以由顧問，或先期咨詢項目幫助制定。一般 MES 階段規(guī)劃都是總體規(guī)劃，分步實施。根據(jù)企業(yè)自己的 IT 團隊規(guī)模、技術(shù)實力、軟硬件設(shè)施、車間基礎(chǔ)環(huán)境、項目經(jīng)費等，來決定是按功能模塊上，還是按區(qū)域上。

 

“內(nèi)功”修煉好，再結(jié)合自己的實施規(guī)劃才能清楚的知道現(xiàn)在自己能要什么功能。接下來再去考察 MES 產(chǎn)品和供應(yīng)商，就水到渠成了。

 

2.4. 了解 MES 供應(yīng)商和產(chǎn)品

 

雖然 MES 的產(chǎn)品和供應(yīng)商眾多。但是， MES 終歸是一個工業(yè)軟件，需要長期的積淀，才能得到一個好產(chǎn)品。那么，如何了解你的供應(yīng)商，選到一個最合適的 MES 系統(tǒng)呢，筆者介紹“四看”方法。
 

① 看行業(yè)

MES 產(chǎn)品對行業(yè)十分敏感。例如，單單是半導(dǎo)體行業(yè)， 8 寸廠和 12 寸廠就不一樣，對MES 供應(yīng)商的選擇也不同， 作為同樣都是半導(dǎo)體行業(yè)的， Apply Materials 和 IBM 的產(chǎn)品便適合 12 寸廠，而 Miracom 的產(chǎn)品更適合 8 寸廠。而從行業(yè)來看， Apply Materials、Miracom的產(chǎn)品適合半導(dǎo)體行業(yè)， Honeywell、Aspentech 的產(chǎn)品適合流程行業(yè)，Siemens 的產(chǎn)品適合機加、汽配、裝備制造行業(yè)。所以，企業(yè)要根據(jù)自己的需求，選擇企業(yè)所在行業(yè)最擅長的MES 廠商的產(chǎn)品。

 

② 看產(chǎn)品

從MES 產(chǎn)品特點出發(fā)，可將 MES 產(chǎn)品分為兩類，一類是平臺型的，一類是產(chǎn)品型的。選擇平臺型還是產(chǎn)品型 MES，要取決于制造企業(yè) IT 團隊。如 IT 開發(fā)維護人員少，則可選快速迭代、快速上線的產(chǎn)品型 MES，模塊化設(shè)計，功能可疊加；而 IT 開發(fā)維護人員多，能承擔(dān)起 MES 二次開發(fā)任務(wù)的， 則需要平臺型的產(chǎn)品，方企業(yè)未來的擴展。舉個例子，對大型的集團企業(yè)，下轄多個工廠的，可選擇平臺型的 MES 產(chǎn)品，經(jīng)過二次開發(fā)后，在多個工廠中都能應(yīng)用，成效會比選擇產(chǎn)品型 MES 產(chǎn)品好，所以選擇產(chǎn)品除了考慮產(chǎn)品本身的特點，也要考慮企業(yè)的特點。

 

看產(chǎn)品還應(yīng)關(guān)注 MES 的二次開發(fā)能力。MES 實施過程中不可能沒有二次開發(fā)， 只是產(chǎn)品型的 MES 聚焦行業(yè)，聚焦實際產(chǎn)品，功能精細(xì)化，二次開發(fā)少；而平臺型側(cè)重于流程的規(guī)范化，二次開發(fā)多，但更貼近實際需求。二次開發(fā)文檔齊全、開發(fā)接口/API 設(shè)計完善的MES 產(chǎn)品，二次開發(fā)起來省時省事，反而能降低 MES 的實施成本和風(fēng)險。而且在選擇的時候，也要注意供應(yīng)商是否對 MES 產(chǎn)品具有二次開發(fā)能力。這里再舉一個例子，筆者參與浙江某公司的 MES 選型工作，最后選擇的 MES 產(chǎn)品是國際知名品牌，在國內(nèi)落也地過不少項目。但是，在中國分的公司開發(fā)能力非常弱，有些二次開發(fā)請求還要反饋給國外總部進(jìn)行開發(fā)，而偏偏浙江這家公司的二次開發(fā)需求又很多。幾經(jīng)沖突，最后項目實施效果很一般。

 

③ 看 POC

POC，即 Proof of Concept，是 MES 選型中常用的、針對 MES 廠商提供的產(chǎn)品進(jìn)行的驗證性測試。POC 根據(jù)用戶企業(yè)給出的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)， 在選用服務(wù)器上進(jìn)行真實數(shù)據(jù)的運行，對用戶企業(yè)的需求進(jìn)行實際展示，來驗證 MES 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)承載能力和覆蓋功能范圍。

 

POC 在 MES 選型中很重要。因為一些企業(yè)的業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，單一的功能性演示并不能覆蓋現(xiàn)實的業(yè)務(wù)需求，這時候需要事先劃定一個小范圍的實驗對象（可以是一兩個典型產(chǎn)品或典型工藝路線，但是業(yè)務(wù)邏輯的復(fù)雜性要有代表性，能反映生產(chǎn)過程中的痛點），通過這一兩個典型產(chǎn)品的數(shù)據(jù)導(dǎo)入、操作演示，從真實業(yè)務(wù)場景的實踐到企業(yè)信息化建設(shè)的實現(xiàn)，來驗證供應(yīng)商提供的 MES 產(chǎn)品到底能實現(xiàn)哪些功能，是否滿足自身的規(guī)劃和需求，從而做出客觀更準(zhǔn)確的判斷。而且通過 POC 也能看出供應(yīng)商對需求的應(yīng)對能力和快速部署、二次開發(fā)能力，能進(jìn)一步考察供應(yīng)商。

 

④ 看人員

人員包括供應(yīng)商的 MES 實施團隊、管理團隊和顧問團隊，注意考察實施團隊的經(jīng)驗和背景、管理團隊的溝通和風(fēng)險控制能力，以及顧問團隊的資質(zhì)。真正做 MES 的公司一般規(guī)模都不大，關(guān)鍵是看核心人員。單純根據(jù)供應(yīng)商規(guī)模來選是片面的，不是說供應(yīng)商的公司規(guī)模不重要，但不應(yīng)該成為決定因素。另外，供應(yīng)商顧問的經(jīng)歷很重要。供應(yīng)商選擇的顧問最好是有經(jīng)驗的。這樣在項目的各個階段，顧問可以告訴用戶該怎么做。項目要想成功，用戶必須相信顧問和供應(yīng)商。

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寫在最后的話

 

MES 選型是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。怎么做規(guī)劃，提需求，評估供應(yīng)商、產(chǎn)品、團隊、風(fēng)險，怎么做 POC，都有很多注意點，知難行易吧。筆者最切身的一次體會是在 ZC 集團。第一次上 MES 時，沒有注意本文中提到的多個要點，選型失敗。后來請筆者做了一期咨詢，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了 MES 知識，梳理了業(yè)務(wù)流程和痛點。精心準(zhǔn)備一年后再次啟動 MES 項目，9 個月就上線，至今已順利運行 3 年有余。

 

選型有風(fēng)險。筆者把多年 MES 咨詢和實施工作中的經(jīng)驗記錄下來，期望幫助企業(yè)控制選型風(fēng)險，讓所有有志于上 MES 系統(tǒng)的企業(yè)都能選到合適的 MES 產(chǎn)品！